ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi

Eğitim Adı: 

ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi 

 

Eğitim Amacı: 

Katılımcılara, kuruluşlarındaki ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi standardına uygun olarak kurulu olan ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi'nin uygulanabilirliğinin dneetlenmesi, sürekli iyileştirilmesi için çalışmalar yapılması için iç denetim konularında bilgilendirmek, denetim gerekliliklerini kavramış ve etkin bir şekilde denetim gerçekleştirebilecek kuruluş içi denetçiler yetiştirmektir. Eğitim etkileşimli bir ortamda(Online veya yüzyüze) katılımcıların etkili bir iç denetim yapabilmeleri için gerekli bilgi ve becerileri elde edip iç denetçi olmaları hedeflenmiştir. 

 

Hedef Kitle: 

ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemini tetkik etmek isteyen kuruluş çalışanları veya uygulayan tüm sistem sorumluları ve yöneticile, danışmanlar, denetçi adayları. 

 

Eğitim Süresi: 

2 Gün (16 Saat) 

 

Eğitim İçeriği: 

Bilgi Teknolojileri ilkeleri ve terminolojisi

Denetim tipleri ve denetim hedefleri 

Denetim prosesi, denetim nasıl olmalı ve sorumlulukları 

Denetim öncesi faaliyetler

İç denetim planlama 

Soru listesi hazırlama ve iç denetim gerçekleştirme 

Soru tipleri ve soru sorma 

Uygunsuzluk değerlendirme 

İç denetim uygulanması ve bulguların gözden geçirilmesi 

Uygunsuzluk ve iç denetim raporlama tekniği 

Düzeltici faaliyet ve takip 

Sınav 

 

Ne kazanırım?

2 Günlük (16 Saatlik) ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimini başarıyla tamamlayan katılımcılara, PROKS Belgelendirme tarafından Başarı Sertifikası verilir.